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上百名友集体维权

2020/06/06 来源:揭阳信息港

导读

日前,众多友反映,他们在团购站高朋上花近千元购得的天梭表是假表,但高朋予以否认。昨天获悉,通过友举报,工商相关部门计划代友委托天梭厂商出

日前,众多友反映,他们在团购站高朋上花近千元购得的天梭表是假表,但高朋予以否认。

昨天获悉,通过友举报,工商相关部门计划代友委托天梭厂商出具鉴定报告。同时,高朋称将未发货的手表发回专柜再次验货。

上百名友集体维权

据友介绍,此次团购的是一款TISSOT/天梭经典运动腕表PRC200,原价标为3500元,团购价格为690元,有上千友参与。但很多友发现,到手的货品和正品有很大差距。

外包装图案模糊,说明书漏字,做工差劲,一眼看就不是正品。参与团购此表的李先生说,他把手表带到王府井一家天梭表专卖店,将手表和质保卡给售货员时,被对方认定不是天梭表,但是,售货员称不能做真伪鉴定。

据介绍,除一部分友没收到货外,收货的多数友称购到的手表有问题。目前,已有上百友称上当,要集体维权。

工商计划代友验货

高朋发表回应称,天梭表团购上线前后都对手表进行过抽样检查,被天梭专卖店验为真品。

对此,李先生向工商部门举报,随后,团结湖工商所与李先生取得了联系。工商所称,李先生可把手表提交,由工商部门代为联系天梭公司验货。

昨天致电该工商所,工作人员表示,原本根据谁主张谁举证的原则,消费者如果购得问题商品,不应通过工商部门,而是需要自行检测,但该手表投诉量较大,因此,工商部门同意代友尝试与瑞士天梭表公司沟通,看对方能否配合出具鉴定结果,但目前也不能肯定对方能否同意验货。

据友提供的信息,昨天下午,高朋给未收到表的友发短信称,高朋正在替您进行第二次质调,将还未发货的手表全部发回专柜再次验货。

专家

高朋需提供真货证明

消费者协会律师团邱宝昌律师表示,遇到此类问题,消费者可以通过和高朋协商解决或向工商部门申诉举报、法律诉讼等多种渠道维护权益。

按照谁主张谁举证的原则,消费者可以举证证明高朋售假,高朋同时要举证出售的是真货,比如进货渠道、产品编号等,由公正权威的第三方如钟表行业等权威部门鉴定,即使高朋拒不提供真货证明,也要承担相应。 但如果品牌商不提供假货证明,维权就比较困难,因为产品存在争议,缺乏相应证据。

此外,高朋事件中,其所售的天梭表如果是假表,金额较低,可以退货双倍赔偿,如果销售假冒伪劣物品达到一定金额,就应承担刑事。

延伸

购假货难举证

发现,消费者验证假货的过程困难重重。有的店甚至利用举证难,开出霸王条款。

消费者龚先生说,10月25日,他从淘宝商城一家运动户外专营店的店买了双耐克鞋,比专柜便宜一百多元,对方承诺假一赔十。但到货后,他感觉鞋子是假货,想找店,但对方让龚先生出具假货证明。

我去过质检部门,他们说只能提供鞋子的质量检测报告,不能证明鞋子的真假,NIKE的专柜也不给做质量认定。龚先生说。

淘宝相关负责人回应称,友遇此问题可以向淘宝客服投诉,客服会让店出示真货证明,如果售假将封其店。

调查

多部门无法出具假货证明

购买了问题货物,怎样才能拿到假货证明?以购买了一双某名牌的假货皮鞋为由求证明,但在询问了多个部门后,最终仍未拿到相关证明。

1 专柜

先向该品牌在海淀区的一家专柜咨询,对方说,可以将鞋拿去让服务员辨别真伪,但无法开证明。建议到质检部门检测鞋的成分。

2 质检

质检服务12365称,只能鉴定性能、故障等质量问题,作质量报告,但无法鉴别品牌真伪。建议给工商打。

3 工商

工商消费维权12315称,如果商家承诺假一赔十,可以找真品厂家的售后,看对方是否能给鉴定证明。

4 厂家售后

该品牌800顾客服务称,鞋上没有防伪标志,没有办法验货,更无法提供验货证明。

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