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2014年国内家电服务业五举措落实新消法

2019/12/10 来源:揭阳信息港

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?  在新“消法”将于今年3月15日施行前夕,中国家电服务维修协会于3月11日在京召开以“宣贯新”消法“全面提升服务质量”为主题的新闻发布会,表示将采取五大举措宣贯新“消法”,促进提升服务质量。

这五大举措是:一是家电企业对照新“消法”自查服务政策,自律规范服务行为;二是实行家电企业签约维修服务网点和服务收费价格信息“双公示”;三是家电企业签约维修服务网点的上门服务人员统一佩戴协会颁发的上门服务证;四是今年制定实施《互联网交易平台家电服务规范》;五是家电服务业工作委员会面向消费者和经营者提供服务。

会上,中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊发布了90家家电企业现行服务政策与新“消法”比对结果。该结果显示,截至3月11日,有66家企业公示了服务政策;有29家企业公示了服务收费价格;有56家企业公示了维修服务网点信息;有18000名上门服务人员佩戴了协会颁发的上门服务证。

赵泽蕊指出了当前家电企业落实新“消法”和三包规定存在的主要问题:混淆“包修”与“保修”,忽略消费者的优先退货权,未按新“消法”中的退换修的适用范围和有效期的起始时间调整本企业服务政策。

为推动提升家电服务业的服务质量,中国家电服务维修协会将于5月底举办2014中国家电服务业发展大会,展示协会坚持多年推动家电服务业发展的最新成果。

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